05/05/2016 15:14 . Рубрика: Мнения. Метки: Россия, банки, Сбербанк.

Агрессивный маркетинг банка

В конце апреля закончилась моя зарплатная карта. Я пошла её менять. И полтора часа провела у стойки менеджера. Он сначала с шуточками и прибауточками полчаса менял мои паспортные данные в системе, затем предложил кредитку. Я отказалась, мы пошутили, он попытался рассказать о прелестях предлагаемой карты. Объяснила, что мне уже оформляли кредитку без запроса в другом отделении, и я за ней просто не явилась. Менеджер ещё пошутил, потом сказал, что предложение уникально, все волшебно, и я могу её не активировать, получив. Новую зарплатную карту он мне, естественно, не отдавал. К этому моменту я торчала у окошка уже минут сорок и в какой-то момент сказала ок. Затем менеджер дал мне в руки терминал и предложил придумать пин-код. Я его набрала. Але-оп! И вот кредитка уже активирована. Здорово, правда?

Затем менеджер продолжил забивать мои паспортные данные в программу. Дальше вручил мне на подпись несколько чеков о получении карты. Как оказалось, не зарплатной. А потом дал на подпись заявление. Я обычно внимательно читаю документы, которые подписываю. И тут стала читать. Со второй страницы, обратной, стало быть. И там обнаружила пропущенную букву в фамилии. И стала выяснять, как такое может быть — на старой зарплатной карте фамилия верная, а на новой — нет, хотя это перевыпуск с сохранением номера. По словам веселого менеджера, такое написание забито в программу и изменить его нельзя. Позвала начальника. Тут то и оказалось, что на подпись мне вручили заявление на оформление моментальной кредитной карты. От которой я уже несколько раз отказалась. И она уже активирована, как вы помните.

Сбербанк друзей, говорите?
А потом оказалось, что гарантированный льготный период карты не 50 дней, как расписывал весёлый менеджер, а только 20. Ну мы ж друзья со сбером, правда?

Свою зарплатную карту я получила. Через час после закрытия отделения. С кредиткой в нагрузку.

P.S. когда я рассказала об этом в редакционном чате «РБ», коллеги написали, что попадали в точно такую же историю — приходили менять карту, а им «впаривали» ещё и ненужную кредитку. Повышение объёмов продаж за счёт потери лояльности клиентов? Тонкости отечественного маркетинга…


Расскажите друзьям:
   

Будь в курсе!

С гордостью представляем вам наш новый канал в популярном мессенджере Telegram. Там вы сможете узнать обо всех новых публикациях на сайте, обсудить их с другими читателям и напрямую пообщаться с сотрудниками редакции. Заходите, ждем всех!

Возможно вам будет интересно:

16.10.2017 в 11:06

Кемерово с высоты: неспешный уют и успешная индустрия


Первые упоминания о населенных пунктах на месте современного города относятся к 20-м годам XVIII века. Официальный же год рождения Кемерова — 1918, он был образован из старых сёл Щеглово и Кемерова.

12.10.2017 в 15:03

Прекрасный Омск


Омск является родиной, местом жизни и смерти Егора Летова. Кроме того, здесь 36 Северных улиц, 34 Рабочих, 27 Линий, 14 Судоремонтных и ещё несколько десятков других жизнеутверждающих топонимов.

29.09.2017 в 21:28

Состоялся культурный обмен между Россией и Филиппинами


С 26 сентября по 30 сентября в Москве и Санкт-Петербурге проходят Дни культуры Филиппин в России. На сценах известных театров двух столиц филиппинцы представили национальный балет, народная музыка и песни.

29.09.2017 в 16:04

Прогулка по дождливому Можайску


До Можайска можно доехать за 300 рублей на скоростной «Ласточке», летящей в Смоленск, примерно за те же деньги, но в два раза медленнее на экспрессе или обычной электричке.

15.09.2017 в 14:34

Театр мюзикла переехал из леса в центр


Завершив шестой сезон в ДК им. Горбунова, труппа Театра мюзикла собралась на новоселье в бывшем кинотеатре «Россия».

10.07.2017 в 11:59

Торжок: истинная красота России


Сегодня расскажу о городе, который на данный момент могу назвать любимым в России.

22.06.2017 в 00:25

Матч Россия-Португалия: детский прогноз


В Москве на стадионе «Спартак» проходят матчи футбольного Кубка Конфедераций с участием сборной России.

19.05.2017 в 22:08

«Спартак» — Чемпион!


В матче 29 тура московский «Спартак» в ранге Чемпиона победил «Терек» из Грозного со счетом 3-0, а в послематчевой церемонии награждения получил Кубок Чемпионов России.

18.05.2017 в 00:24

Любители шахмат приобщились к большой игре


Любители шахмат бросили вызов гроссмейстеру Карякину.

03.04.2017 в 10:35

Екатеринбург


Отправляемся в столицу Урала, чтобы посетить Ельцин-центр и встретиться там с Никитой Михалковым.

19.10.2017 в 01:10

«Калейдоскоп фантазий» вернулся в Vegas City Hall


Цирковому шоу «Калейдоскоп фантазий» исполняется год.

18.10.2017 в 12:44

Центр драматургии и режиссуры. Две сказки


ЦДР – это в первую очередь место, где выпускники художественных и театральных вузов имеют возможность не только оттачивать своё профессиональное мастерство, но и предпринимать смелые шаги на пути трансформации современного театра.

18.10.2017 в 00:41

«Последний богатырь»: А вы верите в сказки?


Дисней вновь покоряет российского зрителя звездной сказкой на новый лад, причем с российским колоритом и знакомыми с детства героями и историями.

16.10.2017 в 11:45

Всемирный фестиваль молодежи и студентов


Грандиозный парад-карнавал прошел по набережным города от московского Кремля до спорткомлекса Лужники.

16.10.2017 в 10:22

Танковый фестиваль «БОЕВАЯ СТАЛЬ. СВИНЦОВАЯ ОСЕНЬ»


Единое масштабное событийное пространство, где история целого столетия ожила на наших глазах.

15.10.2017 в 11:32

Цирковая сказка «Тринадцать месяцев»


В преддверии Нового года УСКА ЦСКА открывает свои двери новым проектом Цирка Дарьи Костюк «Тринадцать месяцев».

Система Orphus