05.05.2016 15:14

Агрессивный маркетинг банка

В конце апреля закончилась моя зарплатная карта. Я пошла её менять. И полтора часа провела у стойки менеджера. Он сначала с шуточками и прибауточками полчаса менял мои паспортные данные в системе, затем предложил кредитку. Я отказалась, мы пошутили, он попытался рассказать о прелестях предлагаемой карты. Объяснила, что мне уже оформляли кредитку без запроса в другом отделении, и я за ней просто не явилась. Менеджер ещё пошутил, потом сказал, что предложение уникально, все волшебно, и я могу её не активировать, получив. Новую зарплатную карту он мне, естественно, не отдавал. К этому моменту я торчала у окошка уже минут сорок и в какой-то момент сказала ок. Затем менеджер дал мне в руки терминал и предложил придумать пин-код. Я его набрала. Але-оп! И вот кредитка уже активирована. Здорово, правда?

Затем менеджер продолжил забивать мои паспортные данные в программу. Дальше вручил мне на подпись несколько чеков о получении карты. Как оказалось, не зарплатной. А потом дал на подпись заявление. Я обычно внимательно читаю документы, которые подписываю. И тут стала читать. Со второй страницы, обратной, стало быть. И там обнаружила пропущенную букву в фамилии. И стала выяснять, как такое может быть — на старой зарплатной карте фамилия верная, а на новой — нет, хотя это перевыпуск с сохранением номера. По словам веселого менеджера, такое написание забито в программу и изменить его нельзя. Позвала начальника. Тут то и оказалось, что на подпись мне вручили заявление на оформление моментальной кредитной карты. От которой я уже несколько раз отказалась. И она уже активирована, как вы помните.

Сбербанк друзей, говорите?
А потом оказалось, что гарантированный льготный период карты не 50 дней, как расписывал весёлый менеджер, а только 20. Ну мы ж друзья со сбером, правда?

Свою зарплатную карту я получила. Через час после закрытия отделения. С кредиткой в нагрузку.

P.S. когда я рассказала об этом в редакционном чате «РБ», коллеги написали, что попадали в точно такую же историю — приходили менять карту, а им «впаривали» ещё и ненужную кредитку. Повышение объёмов продаж за счёт потери лояльности клиентов? Тонкости отечественного маркетинга…

Рубрика: Мнения. Метки: Россия, банки, Сбербанк.

Другие публикации

29.05.2019 в 20:43

«Аванпост»: как снимают пост-апокалиптическую фантастику про Россию


Раскрываем формулу успеха российского блокбастера.

08.04.2019 в 13:52

Владикавказ — кусочек Европы на Северном Кавказе


Владикавказ неожиданно хорош, и сюда хочется вернуться снова.

20.03.2019 в 00:14

Балканский рубеж. Бадабум на мощах истории


Масштабный военный фильм от российско-сербских кинематографистов о том, что надежду никогда не нужно терять, а выход есть из любой ситуации.

04.02.2019 в 14:47

Архангельск: уютный тлен и Белое море


Такие места, как Пирсы – идеальны! Идеальны для съёмок фильмов, причём любых – и про будущий постапокалипсис, и про историю, и про настоящую действительность.

25.01.2019 в 16:33

Курильские вопросы


Правильные выводы — от правильных вопросов, что насчет Курил?

21.01.2019 в 09:54

Прогулка по Архангельску


Архангельск совершенно не такой, каким мне представлялся в фантазиях.

09.01.2019 в 15:30

Паломническая экскурсия «Москва Ивана Калиты»


Паломническая экскурсия на мотоциклах. Почему бы и нет?

09.01.2019 в 00:48

Сбербанк использует RFID-метки для работы инкассаторов


Компания «РСТ-Инвент» выиграла аукцион от «Сбербанка» на поставку RFID-меток для маркировки кассет для банкоматов

26.12.2018 в 17:15

Обнинск — Боровск — Малоярославец: зимняя калужская тройка


Продолжение зимних поездок по подмосковным городам - на этот раз мы посетили Калужскую область.

10.12.2018 в 18:16

Генеральная Ассамблея в Санкт-Петербурге.


3-7 декабря впервые в истории Генеральная ассамблея Международной автомобильной федерации (FIA) состоялась в России.

10.12.2018 в 15:51

А у них в Рязани грибы с глазами!


Почему в Рязани грибы глядят, что волшебного в некотором царстве и какие они - знаменитые рязанские десантники? Ответы - в нашем новом репортаже.

30.11.2018 в 10:54

Осень, море, шпиль


Если верить поэтам, то настоящая осень в наших краях – в Питере, поэтому я туда отправился с целью проводить унылую пору в последний путь.

26.11.2018 в 00:05

«Потерянная человечность».Травля в Сафонове


В маленьком городе Сафоново Смоленской области днем 18 ноября в подъезде трехэтажного дома повесилась 14-летняя школьница.

19.11.2018 в 17:50

Блюмены вышли на публику


Первый российский тур международно известной Blue Man Group стартовал в неформальной обстановке.

07.11.2018 в 10:45

Сердце России: Сургут


Сургут – далеко не Петербург. Возвращаться сюда часто нет особого смысла, но приехать разок на экскурсию – интересно.